الأسئلة المتكررة

: السؤال الأول

متى يصلني الطلب؟

الإجابة: تعتمد مدة التوصيل على الولاية وطريقة الشحن المختارة. عادةً ما يستغرق الشحن من 24 إلى 48 ساعة للولايات الرئيسية والمدن الكبرى، ومن 3 إلى 4 أيام لباقي الولايات بعد تأكيد الطلب هاتفياً.

: السؤال الثاني

هل يمكنني معاينة وفحص المنتج قبل الدفع؟

الإجابة: نعم بالتأكيد! نحن نوفر خدمة معاينة المنتج وفحصه عند استلامه والتأكد من سلامته وجودته الكاملة قبل سداد المبلغ لعامل التوصيل.

: السؤال الثالث

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

الإجابة: نوفر طريقة الدفع عند الاستلام (كاش) لجميع الولايات الجزائرية، حيث تقوم بسداد قيمة الطلبية بعد استلامها وفحصها مباشرة.

: السؤال الرابع

ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج؟

الإجابة: نحن نضمن وصول منتجاتك بحالة ممتازة. في حالة وجود أي عيب مصنعي أو كسر ناتج عن عملية الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً عبر خدمة العملاء، وسنقوم باستبدال المنتج مجاناً وبدون أي تكاليف إضافية.

: السؤال الخامس

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

الإجابة: يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة والجملة، مع خصومات ممتازة تصل من 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر الواتساب للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.

: السؤال السادس

كيف يمكنني تأكيد الطلب؟

الإجابة: بمجرد إدخال بياناتك والضغط على زر “تأكيد الطلب”، سيقوم فريق خدمة العملاء بالاتصال بك هاتفياً لتأكيد العنوان وتفاصيل الشحن قبل إرسال الطلبية مباشرة.